Supprimer le compte

Depuis l’application

1. Connectez-vous à l’application web Episodream.
2. Allez dans l’onglet Profil.
3. Cliquez sur Supprimer le compte et confirmez.

Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application

Depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, envoyez un e-mail avec l’objet « Suppression de compte » à help@episodream.com. Cette demande vaut demande au titre de l’art. 11 de la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »). Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier que le compte vous appartient. Votre demande est traitée gratuitement dans un délai maximal de 30 jours.

À savoir avant de supprimer

• La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.
• Tous vos crédits restants (y compris ceux que vous avez achetés) et la durée d’abonnement restante expirent sans remboursement.
• Les vidéos, images et contenus audio de votre bibliothèque sont également supprimés. Téléchargez d’abord sur votre appareil tout ce que vous souhaitez conserver.

Ce qui est supprimé

• Votre adresse e-mail, les informations de votre compte et toutes vos sessions
• Votre solde de crédits, vos transactions de crédits et vos enregistrements d’abonnement
• Les fichiers que vous avez importés, les textes que vous avez écrits, vos créations, votre bibliothèque et vos projets d’éditeur
• Vos avertissements, vos enregistrements de violations et de signalements, ainsi que les fichiers de preuve de modération

Ce qui est conservé

• Justificatifs d’achat : pendant la durée exigée par la loi sur la procédure fiscale et le Code de commerce turc (jusqu’à 10 ans), après suppression de leur lien avec votre compte.
• Enregistrement des crédits offerts : une empreinte irréversible (hash) de votre adresse e-mail, qui empêche de réclamer à nouveau le cadeau.
• Enregistrements obligatoires : les informations de trafic qui doivent être conservées en vertu de la loi n° 5651 sur la réglementation des publications sur Internet et la lutte contre les infractions commises par le biais de ces publications, les journaux des actions des administrateurs, ainsi que les enregistrements nécessaires à une procédure judiciaire en cours ou à une demande officielle.
• Sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister dans les sauvegardes pendant une durée limitée et sont supprimées au fur et à mesure du renouvellement des sauvegardes.

Les enregistrements conservés sont supprimés, détruits ou anonymisés à l’expiration de leur durée de conservation. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité.